Política de Privacidad de Bwin Ecuador

En Bwin Ecuador, accesible a través de bwin-ec.com, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales conforme a la legislación ecuatoriana vigente, incluyendo la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPD) y la regulación aplicable al juego responsable.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Bwin Ecuador, con domicilio en Ecuador. Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos, puede contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos en [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Para ofrecerle nuestros servicios, recopilamos y tratamos los siguientes datos:

Nombre completo y apellidos
Correo electrónico
Dirección IP y datos técnicos del dispositivo
Número de teléfono
Dirección residencial
Fecha de nacimiento y género
Datos de registro y preferencias de cuenta
Información sobre depósitos, retiros y transacciones financieras
Documentos para verificación de identidad y cumplimiento normativo
Datos sensibles voluntariamente proporcionados (por ejemplo, información sobre salud para medidas de juego responsable)
Información obtenida de fuentes externas para prevención de fraude y verificación

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos para:

Gestionar y mantener su cuenta de usuario
Verificar su identidad y edad, asegurando que cumple con la edad legal para jugar en Ecuador
Procesar depósitos, retiros y otras operaciones financieras
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluyendo prevención de lavado de dinero y promoción del juego responsable
Enviar comunicaciones relacionadas con su cuenta y actualizaciones de servicios
Gestionar promociones, bonificaciones y concursos, siempre con su consentimiento para marketing
Personalizar su experiencia en nuestra plataforma
Mejorar la seguridad y calidad de nuestros servicios
Realizar análisis estadísticos y auditorías internas
Detectar y prevenir actividades fraudulentas o ilegales

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza bajo las siguientes bases legales:

Su consentimiento explícito cuando se requiere
La ejecución de un contrato o precontrato entre usted y Bwin Ecuador
El cumplimiento de obligaciones legales aplicables
Intereses legítimos de Bwin Ecuador, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales

5. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas y para cumplir con las obligaciones legales. En general, sus datos se mantendrán hasta cinco (5) años después del cierre o inactividad de su cuenta, salvo que la legislación exija un plazo mayor, por ejemplo, para registros de autoexclusión o investigaciones en curso.

6. Comunicaciones Comerciales y Marketing

Podremos enviarle comunicaciones comerciales y promociones solo si ha dado su consentimiento previo. Usted puede gestionar sus preferencias o darse de baja en cualquier momento a través de su cuenta o mediante los enlaces de cancelación incluidos en nuestros correos electrónicos.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

Asegurar el correcto funcionamiento y seguridad del sitio web
Guardar sus preferencias y configuraciones
Analizar el tráfico y mejorar el rendimiento de nuestra plataforma
Mostrar publicidad personalizada

Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que algunas cookies son esenciales para el funcionamiento adecuado del sitio.

8. Compartición y Transferencia de Datos

Sus datos podrán ser compartidos con:

Proveedores de servicios, como procesadores de pagos y desarrolladores de software
Autoridades regulatorias y judiciales cuando sea requerido por ley
Entidades especializadas en prevención de fraude y verificación de identidad
Compañías dentro del grupo corporativo de Bwin
Terceros autorizados expresamente por usted

Si sus datos se transfieren fuera de Ecuador o del Espacio Económico Europeo (EEE), aplicamos las medidas adecuadas, como cláusulas contractuales tipo, para garantizar su protección conforme a la normativa internacional.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas. Nuestro equipo revisa y actualiza regularmente estas medidas para garantizar la máxima seguridad.

10. Derechos de los Usuarios

Usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

Acceder a sus datos y conocer cómo se utilizan
Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos
Solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda
Restringir o oponerse al tratamiento en ciertas circunstancias
Solicitar la portabilidad de sus datos en formato estructurado
Retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar el tratamiento previo
No ser objeto de decisiones automatizadas que produzcan efectos significativos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en [email protected].

11. Cambios en esta Política

Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Recomendamos revisarla regularmente. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de cualquier cambio.

12. Presentación de Quejas

Si considera que sus derechos no han sido respetados, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos de Ecuador o contactarnos directamente para resolver cualquier inquietud.

Para más información sobre regulación de juegos y protección al consumidor en Ecuador, visite la Autoridad Reguladora de Juegos de Azar.

También puede consultar recursos sobre juego responsable en la Fundación para el Juego Responsable.

Última actualización: 05.06.2025